Avis Clémentine : notre test complet de l'expert-comptable nouvelle génération
Clémentine est-il le bon expert-comptable en ligne pour vous ? Nous avons analysé en profondeur cette solution pionnière créée en 2012 : tarifs réels, qualité de l'accompagnement, fonctionnalités de la plateforme et retours clients. Voici notre verdict après 13 ans d'existence.
Clémentine
La compta nouvelle génération
1. Présentation de Clémentine
Créée en juillet 2012 par Jean-Louis Boiché (expert-comptable de métier) et son fils William, Clémentine est l'un des pionniers de la comptabilité en ligne en France. Avec plus de 12 000 clients et une équipe de 200 collaborateurs dont 180 conseillers comptables, Clémentine s'est imposée comme l'un des trois leaders du marché aux côtés de Dougs et Keobiz.
Le service se positionne comme un expert-comptable 100% digital qui combine expertise humaine (avec un expert-comptable dédié pour chaque client) et outils technologiques (plateforme en ligne avec synchronisation bancaire automatique). L'ADN de Clémentine : rendre la comptabilité accessible, simple et sans surprise.
Particularité notable : Clémentine est le seul expert-comptable en ligne à proposer simultanément un conseil illimité, une garantie satisfait ou remboursé et une assurance contrôle fiscal offerte (100€).
📊 Les chiffres clés
- Fondé en 2012 (13 ans d'expérience)
- 12 000+ clients accompagnés
- 200 collaborateurs dont 180 conseillers comptables
- 4/5 sur Google (plus de 3 000 avis)
- Expert-comptable certifié par l'Ordre
- Synchronisation avec 180+ banques
2. Tarifs et formules
Clémentine propose une grille tarifaire transparente avec quatre formules principales. Le prix varie selon trois critères : votre activité, le nombre de factures mensuelles et votre chiffre d'affaires.
Formule 1
- Conseils illimités
- Approbation des comptes
- Déclarations fiscales
- Expert-comptable dédié
Formule 2
- Tout de la Formule 1
- Suivi complet personnalisé
- Conseils fiscaux avancés
- Conseils juridiques
Formule 3
- Tout de la Formule 2
- Solution 100% personnalisée
- Accompagnement sur-mesure
- Besoins spécifiques
Services additionnels
- Gestion de la paie : dès 25€ HT/salarié/mois
- Micro-entreprise : dès 39€ TTC/mois
- Petite entreprise : dès 59€ HT/mois
- Clémentine IMMO (spécialisé immobilier) : dès 39€ HT/mois
- Business plan 3 ans : dès 239€ HT
- Devis sur mesure pour CA > 1 200 000€/an
3. Services inclus dans l'offre
Comptabilité complète
- Bilan et compte de résultat
- Liasse fiscale
- Déclarations de TVA
- Approbation des comptes
Conseil illimité
- Expert-comptable dédié
- Conseils fiscaux et juridiques
- Contact par téléphone, email, chat
- Accompagnement personnalisé
Plateforme digitale
- Synchronisation bancaire (180+ banques)
- Création factures et devis
- Notes de frais par photo
- Tableau de bord temps réel
Garanties incluses
- Satisfait ou remboursé
- Assurance contrôle fiscal (100€)
- Responsabilité civile pro
- Certification Ordre EC
4. Avantages et inconvénients
✓ Les points forts
- Transparence tarifaire totale
- Conseil illimité inclus
- Expert-comptable dédié
- Garantie satisfait ou remboursé
- Assurance contrôle fiscal offerte
- Plateforme intuitive
- 13 ans d'expérience
- Synchronisation 180+ banques
- Offre spécialisée IMMO
✗ Les points faibles
- Bugs techniques récurrents
- Erreurs comptables signalées
- Turnover du personnel
- Support variable selon périodes
- Note Trustpilot basse (2.6/5)
- Pénalités fiscales dues aux erreurs
- Qualité de service inégale
5. Ce que disent les clients
👍 Ce que les clients apprécient
"Expert-comptable dédié très pro et toujours disponible pour mes questions"
"L'application est vraiment simple, j'ai gagné un temps fou sur ma compta"
"Le conseil illimité est un vrai plus, je les sollicite régulièrement"
"Transparence totale sur les tarifs, pas de mauvaise surprise"
"Synchronisation bancaire automatique géniale, tout remonte tout seul"
👎 Les critiques les plus fréquentes
"Erreurs dans mon bilan qui ont entraîné une pénalité fiscale de 2 000€"
"Bugs récurrents sur la plateforme, j'ai perdu des données"
"Mon comptable dédié a changé 3 fois en 1 an, déstabilisant"
"Retard systématique sur les déclarations de TVA"
"Support difficile à joindre aux heures de pointe"
"Qualité de service très variable d'un conseiller à l'autre"
6. Pour qui est fait Clémentine ?
✓ Clémentine est fait pour vous si...
- Vous êtes micro-entrepreneur, freelance ou TPE (moins de 10 salariés)
- Vous cherchez un expert-comptable dédié pour un suivi personnalisé
- Vous voulez des conseils illimités en comptabilité et fiscalité
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques
- Vous recherchez la transparence tarifaire
- Vous êtes professionnel de l'immobilier (LMNP, location meublée)
- Votre budget est de 90 à 200€/mois
✗ Clémentine n'est PAS fait pour vous si...
- Vous avez plus de 10 salariés ou une structure complexe
- Vous cherchez un cabinet 100% fiable sans risque d'erreur
- Vous n'êtes pas à l'aise avec le digital
- Vous voulez un accompagnement ultra-premium (préférez Ça Compte Pour Moi)
- Vous cherchez le moins cher du marché (regardez Dougs ou Keobiz)
- Vous avez besoin d'un support disponible 24/7
7. Alternatives à Clémentine
Si Clémentine ne correspond pas à vos besoins, voici les meilleures alternatives :
Voir aussi Acasi pour une solution tout-en-un (compta + social + juridique) ou Comptaplace si vous cherchez une synergie juridique via Legalplace.
Pour les freelances à petit budget, Swapn Compta propose une offre OEC dès 29€/mois avec l'écosystème Tiime.
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Comparer les experts-comptables8. Questions fréquentes
Combien coûte Clémentine ?
Clémentine propose trois formules principales : 89€ HT/mois (Formule 1), 139€ HT/mois (Formule 2) et 199€ HT/mois (Formule 3). Le prix varie selon votre activité, le nombre de factures et votre chiffre d'affaires. Pour les micro-entrepreneurs, les tarifs démarrent à 39€ TTC/mois.
Clémentine est-il un vrai expert-comptable ?
Oui, Clémentine est un cabinet d'expertise comptable certifié par l'Ordre des Experts-Comptables. Tous les experts-comptables de Clémentine sont diplômés et inscrits à l'Ordre, avec les mêmes obligations professionnelles qu'un cabinet traditionnel (assurance RC Pro, secret professionnel, etc.).
Quelle est la différence entre Clémentine et Dougs ?
Les deux sont des leaders de la compta en ligne. Dougs a une meilleure note sur Trustpilot (4.6/5 vs 2.6/5 pour Clémentine) et un niveau d'automatisation plus poussé. Clémentine se distingue par son conseil illimité inclus et sa garantie satisfait ou remboursé. Tarifs similaires : 89-199€/mois.
Clémentine convient-il aux micro-entrepreneurs ?
Oui, Clémentine propose une offre spécifique pour les micro-entrepreneurs à partir de 39€ TTC/mois. Cependant, pour une micro-entreprise avec une comptabilité simple, un expert-comptable n'est généralement pas obligatoire. Clémentine peut être utile si vous êtes au régime réel de TVA ou si vous cherchez des conseils pour optimiser votre fiscalité.
Peut-on changer d'expert-comptable pour Clémentine ?
Oui, absolument. Clémentine accompagne la transition depuis votre ancien cabinet : récupération du FEC (Fichier des Écritures Comptables), reprise du dossier, résiliation de l'ancien contrat. Le changement est gratuit et se fait généralement en quelques semaines. Attention cependant à bien respecter le préavis de votre contrat actuel (souvent 3 mois).
Y a-t-il des frais cachés chez Clémentine ?
Non, Clémentine affiche une transparence tarifaire avec tous les prix sur le site. Attention toutefois : certaines prestations sont en supplément (gestion de la paie à 25€/salarié, business plan, etc.). Le prix de base couvre uniquement les obligations comptables et fiscales + le conseil illimité. Vérifiez bien ce qui est inclus dans votre formule avant de signer.