Avis Clémentine : notre test complet de l'expert-comptable nouvelle génération
Clémentine est-il le bon expert-comptable en ligne pour vous ? Nous avons analysé en profondeur cette solution pionniÚre créée en 2012 : tarifs réels, qualité de l'accompagnement, fonctionnalités de la plateforme et retours clients. Voici notre verdict aprÚs 13 ans d'existence.
Clémentine
La compta nouvelle génération
1. Présentation de Clémentine
Créée en juillet 2012 par Jean-Louis Boiché (expert-comptable de métier) et son fils William, Clémentine est l'un des pionniers de la comptabilité en ligne en France. Avec plus de 12 000 clients et une équipe de 200 collaborateurs dont 180 conseillers comptables, Clémentine s'est imposée comme l'un des trois leaders du marché aux cÎtés de Dougs et Keobiz.
Le service se positionne comme un expert-comptable 100% digital qui combine expertise humaine (avec un expert-comptable dédié pour chaque client) et outils technologiques (plateforme en ligne avec synchronisation bancaire automatique). L'ADN de Clémentine : rendre la comptabilité accessible, simple et sans surprise.
ParticularitĂ© notable : ClĂ©mentine est le seul expert-comptable en ligne Ă proposer simultanĂ©ment un conseil illimitĂ©, une garantie satisfait ou remboursĂ© et une assurance contrĂŽle fiscal offerte (100âŹ).
đ Les chiffres clĂ©s
- Fondé en 2012 (13 ans d'expérience)
- 12 000+ clients accompagnés
- 200 collaborateurs dont 180 conseillers comptables
- 4/5 sur Google (plus de 3 000 avis)
- Expert-comptable certifié par l'Ordre
- Synchronisation avec 180+ banques
2. Tarifs et formules
Clémentine propose une grille tarifaire transparente avec quatre formules principales. Le prix varie selon trois critÚres : votre activité, le nombre de factures mensuelles et votre chiffre d'affaires.
Formule 1
- Conseils illimités
- Approbation des comptes
- DĂ©clarations fiscales
- Expert-comptable dédié
Formule 2
- Tout de la Formule 1
- Suivi complet personnalisé
- Conseils fiscaux avancés
- Conseils juridiques
Formule 3
- Tout de la Formule 2
- Solution 100% personnalisée
- Accompagnement sur-mesure
- Besoins spécifiques
Services additionnels
- Gestion de la paie : dÚs 25⏠HT/salarié/mois
- Micro-entreprise : dÚs 39⏠TTC/mois
- Petite entreprise : dÚs 59⏠HT/mois
- Clémentine IMMO (spécialisé immobilier) : dÚs 39⏠HT/mois
- Business plan 3 ans : dÚs 239⏠HT
- Devis sur mesure pour CA > 1 200 000âŹ/an
3. Services inclus dans l'offre
Comptabilité complÚte
- Bilan et compte de résultat
- Liasse fiscale
- DĂ©clarations de TVA
- Approbation des comptes
Conseil illimité
- Expert-comptable dédié
- Conseils fiscaux et juridiques
- Contact par téléphone, email, chat
- Accompagnement personnalisé
Plateforme digitale
- Synchronisation bancaire (180+ banques)
- Création factures et devis
- Notes de frais par photo
- Tableau de bord temps réel
Garanties incluses
- Satisfait ou remboursé
- Assurance contrĂŽle fiscal (100âŹ)
- Responsabilité civile pro
- Certification Ordre EC
4. Avantages et inconvénients
â Les points forts
- Transparence tarifaire totale
- Conseil illimité inclus
- Expert-comptable dédié
- Garantie satisfait ou remboursé
- Assurance contrĂŽle fiscal offerte
- Plateforme intuitive
- 13 ans d'expérience
- Synchronisation 180+ banques
- Offre spécialisée IMMO
â Les points faibles
- Bugs techniques récurrents
- Erreurs comptables signalées
- Turnover du personnel
- Support variable selon périodes
- Note Trustpilot basse (2.6/5)
- Pénalités fiscales dues aux erreurs
- Qualité de service inégale
5. Ce que disent les clients
đ Ce que les clients apprĂ©cient
"Expert-comptable dédié trÚs pro et toujours disponible pour mes questions"
"L'application est vraiment simple, j'ai gagné un temps fou sur ma compta"
"Le conseil illimité est un vrai plus, je les sollicite réguliÚrement"
"Transparence totale sur les tarifs, pas de mauvaise surprise"
"Synchronisation bancaire automatique géniale, tout remonte tout seul"
đ Les critiques les plus frĂ©quentes
"Erreurs dans mon bilan qui ont entraĂźnĂ© une pĂ©nalitĂ© fiscale de 2 000âŹ"
"Bugs récurrents sur la plateforme, j'ai perdu des données"
"Mon comptable dédié a changé 3 fois en 1 an, déstabilisant"
"Retard systématique sur les déclarations de TVA"
"Support difficile Ă joindre aux heures de pointe"
"Qualité de service trÚs variable d'un conseiller à l'autre"
6. Pour qui est fait Clémentine ?
â ClĂ©mentine est fait pour vous si...
- Vous ĂȘtes micro-entrepreneur, freelance ou TPE (moins de 10 salariĂ©s)
- Vous cherchez un expert-comptable dédié pour un suivi personnalisé
- Vous voulez des conseils illimités en comptabilité et fiscalité
- Vous ĂȘtes Ă l'aise avec les outils numĂ©riques
- Vous recherchez la transparence tarifaire
- Vous ĂȘtes professionnel de l'immobilier (LMNP, location meublĂ©e)
- Votre budget est de 90 Ă 200âŹ/mois
â ClĂ©mentine n'est PAS fait pour vous si...
- Vous avez plus de 10 salariés ou une structure complexe
- Vous cherchez un cabinet 100% fiable sans risque d'erreur
- Vous n'ĂȘtes pas Ă l'aise avec le digital
- Vous voulez un accompagnement ultra-premium (prĂ©fĂ©rez Ăa Compte Pour Moi)
- Vous cherchez le moins cher du marché (regardez Dougs ou Keobiz)
- Vous avez besoin d'un support disponible 24/7
7. Alternatives à Clémentine
Si Clémentine ne correspond pas à vos besoins, voici les meilleures alternatives :
Ăa Compte Pour Moi
DÚs 79⏠HT/mois
Expert-comptable nouvelle génération
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Trouvez l'expert-comptable adapté à votre situation en quelques clics
Comparer les experts-comptables8. Questions fréquentes
Combien coûte Clémentine ?
Clémentine propose trois formules principales : 89⏠HT/mois (Formule 1), 139⏠HT/mois (Formule 2) et 199⏠HT/mois (Formule 3). Le prix varie selon votre activité, le nombre de factures et votre chiffre d'affaires. Pour les micro-entrepreneurs, les tarifs démarrent à 39⏠TTC/mois.
Clémentine est-il un vrai expert-comptable ?
Oui, ClĂ©mentine est un cabinet d'expertise comptable certifiĂ© par l'Ordre des Experts-Comptables. Tous les experts-comptables de ClĂ©mentine sont diplĂŽmĂ©s et inscrits Ă l'Ordre, avec les mĂȘmes obligations professionnelles qu'un cabinet traditionnel (assurance RC Pro, secret professionnel, etc.).
Quelle est la différence entre Clémentine et Dougs ?
Les deux sont des leaders de la compta en ligne. Dougs a une meilleure note sur Trustpilot (4.6/5 vs 2.6/5 pour ClĂ©mentine) et un niveau d'automatisation plus poussĂ©. ClĂ©mentine se distingue par son conseil illimitĂ© inclus et sa garantie satisfait ou remboursĂ©. Tarifs similaires : 89-199âŹ/mois.
Clémentine convient-il aux micro-entrepreneurs ?
Oui, ClĂ©mentine propose une offre spĂ©cifique pour les micro-entrepreneurs Ă partir de 39⏠TTC/mois. Cependant, pour une micro-entreprise avec une comptabilitĂ© simple, un expert-comptable n'est gĂ©nĂ©ralement pas obligatoire. ClĂ©mentine peut ĂȘtre utile si vous ĂȘtes au rĂ©gime rĂ©el de TVA ou si vous cherchez des conseils pour optimiser votre fiscalitĂ©.
Peut-on changer d'expert-comptable pour Clémentine ?
Oui, absolument. ClĂ©mentine accompagne la transition depuis votre ancien cabinet : rĂ©cupĂ©ration du FEC (Fichier des Ăcritures Comptables), reprise du dossier, rĂ©siliation de l'ancien contrat. Le changement est gratuit et se fait gĂ©nĂ©ralement en quelques semaines. Attention cependant Ă bien respecter le prĂ©avis de votre contrat actuel (souvent 3 mois).
Y a-t-il des frais cachés chez Clémentine ?
Non, ClĂ©mentine affiche une transparence tarifaire avec tous les prix sur le site. Attention toutefois : certaines prestations sont en supplĂ©ment (gestion de la paie Ă 25âŹ/salariĂ©, business plan, etc.). Le prix de base couvre uniquement les obligations comptables et fiscales + le conseil illimitĂ©. VĂ©rifiez bien ce qui est inclus dans votre formule avant de signer.