Avis Sinao : que faire quand l'éditeur donne quatre réponses différentes

Qu'est-ce que Sinao ?

Sinao est un logiciel français de facturation et de pré-comptabilité destiné aux indépendants et aux TPE. Il couvre les devis, les factures, le suivi des achats, la trésorerie, et transmet les écritures au cabinet comptable.

Le produit a la réputation d'être simple à prendre en main, ce que confirment la quasi- totalité des avis favorables. Sa grille tarifaire est claire et honnêtement documentée, ce qui n'est pas si fréquent sur ce marché. L'export FEC est disponible dès les formules payantes, et l'envoi des écritures vers ACD et Pennylane Production est prévu.

Le problème : quatre versions du raccordement

Commençons par le fait vérifiable. Nous avons téléchargé et analysé les deux fichiers publiés par la DGFiP. Sinao n'apparaît dans aucun des deux, ni dans la liste des opérateurs ayant validé les tests d'interopérabilité, ni dans celle des dossiers complets en attente.

En parcourant le site de l'éditeur, nous avons relevé quatre formulations différentes du raccordement, coexistant sur le même domaine. Deux d'entre elles affirment un raccordement direct au portail public de facturation.

Or ce schéma ne correspond pas au dispositif en vigueur. Depuis l'abandon annoncé en octobre 2024, le portail public de facturation n'assure plus l'échange des factures : il se limite à l'annuaire central et au concentrateur de données. Le passage par une plateforme agréée est obligatoire, sans exception. Notre article PDP, PPF, OD : quelles différences détaille ce point.

Et surtout, le partenaire n'est nommé nulle part. C'est le point le plus gênant : un éditeur réellement raccordé connaît le nom de sa plateforme et n'a aucune raison de le taire, c'est même un argument commercial.

Comment vérifier vous-même

Cette situation n'est pas propre à Sinao, et la méthode vaut pour n'importe quel éditeur. Voici les trois questions à poser par écrit, et ce qu'une bonne réponse contient.

• Quel est le nom exact de votre plateforme agréée de raccordement ? La réponse doit être un nom, pas une formule. Vérifiez ensuite ce nom dans notre annuaire des plateformes agréées, en cherchant le nom commercial exact.
• À quelle date la réception des factures fournisseurs est-elle opérationnelle ? C'est l'obligation qui s'applique à tous au 1er septembre 2026, quelle que soit la taille de l'entreprise.
• Que deviennent mes données et mon raccordement si je pars ? La procédure de changement de plateforme agréée est gratuite et libre pour l'entreprise, mais elle suppose de savoir d'où l'on part.

Les tarifs

La grille est honnête et lisible, il faut le reconnaître. Un piège d'affichage mérite toutefois d'être signalé.

Avantages et inconvénients de Sinao

Ce que disent les utilisateurs

Sinao obtient 2,5/5 sur Trustpilot, sur un volume faible de 27 avis. C'est la note la plus basse des cinq solutions que nous avons examinées ce mois-ci.

La moyenne compte moins que la chronologie. Les avis favorables sont concentrés avant 2024 et portent tous sur la même qualité : un outil simple, rapide, ergonomique. Les avis négatifs de 2025 et 2026 portent massivement sur des bugs apparus avec la version 2 du produit, avec des utilisateurs qui décrivent des pertes de temps sur des opérations de base comme l'enregistrement d'un devis.

Fait notable, le support de premier niveau reste salué jusque dans les avis critiques. Le problème décrit n'est pas l'accueil, c'est le produit.

Pour qui Sinao est fait

Alternatives immatriculées

Questions fréquentes sur Sinao

Notre verdict sur Sinao

Il faut séparer deux choses. Le logiciel est correct : simple, honnêtement tarifé, avec un palier gratuit permanent, un export FEC dès le payant et un support que même les mécontents saluent. Si vous l'utilisez depuis des années sans problème, rien ne justifie de partir en courant.

La communication sur la réforme, en revanche, ne tient pas. Quatre versions différentes du raccordement sur le même site, dont deux qui décrivent un schéma abandonné depuis presque deux ans, et aucun nom de partenaire nulle part. Nous n'en concluons pas que Sinao serait hors la loi : le modèle du logiciel adossé à une plateforme agréée tierce est parfaitement légal. Nous constatons qu'à treize jours de l'obligation de réception, un client de Sinao ne peut pas savoir qui transmettra ses factures.